ハワイアンバスアンドボディは、ハワイ・オアフ島・ワイアルアの
ノースショアソープファクトリー発祥の手作りソープ(石鹸)をの
はじめとするスキンケアプロダクトのブランドです。

 
 

ご利用規約

North Shore Soap Factory のサイトご利用にあたって
利用者様はNorth Shore Soap Factory (以下NSSF)が定めるご利用ガイドに従って、当サイトを利用するものとします。
利用者様がNSSFのサイトを利用した場合は、本規約に利用者様が同意したものとみなされます。
免責事項およびお断りしていること

North Shore Soap Factory (以下NSSF)のサイト掲載事項は、予告なしに変更される場合があります。

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商品は個人ご利用及びギフト対象です。転売目的のご利用は、固くご遠慮願います。


Eメールでのお問い合わせ等について


NSSFは、こちらが不要と判断した内容について、NSSFからの電話による連絡を強要されても、対応することはありません。
営業時間以外の時間帯に利用者様への連絡を強要されても、対応することはありません。

日本の利用者様からのクレームにつきまして、出来る限り日本語で、尚かつ誠意をもって応対しておりますが、解決が困難とNSSFが判断した場合、最終的には英語での応対となります。
その際、通訳を依頼した場合の諸費用などについてはNSSFは一切の負担をしません。

オンラインショッピング / 国際郵便発送について

商品は、極力迅速な発送を心がけておりますが、お届け情報やクレジットカード情報の誤り・サーバーの障害やその他の事情による文字化け・誤った郵送方法の選択などがありますと、発送は大幅に遅れます。 

お客様の入力ミス(部屋番号未記入を含む)により、出荷済み商品がNSSFに返送された場合、送料の返金はいたしません。

商品は豊富に揃えておりますが、注文が重なった場合など一時的に品切れになることがあります。その際にも発送が遅れます。利用者様へはEメールまたはご登録されたお電話番号への連絡とさせていただいています。(利用者様のスパムフォルダに受信されてしまう事が多々発生していますのでご注意ください)

ご注文品発送後の事故(遅延・破損・紛失)に関しましては、アメリカ合衆国運営「USPS (United States Postal Service)」と日本の郵便局の定める規定にそって応対します。



発送は、お客様のご負担が少しでもかからないよう、USPS Priority Mail Internationalを利用しています。
この発送方法は、トラッキングナンバーがつかないため、万が一商品が紛失した場合、商品を追跡する事が出来ません。ご了承の上ご利用下さい。(過去に4500件以上の荷物を日本に送っていますが、原因不明で紛失してしまったことは、2件のみ。)


NSSF より、正しい住所に発送したにもかかわらず、原因不明/未着などのトラブルが起こった場合、NSSF で出来る限りのサポートを行いますが、返金/賠償などの責任は負いません。


お受け取り先までのトラッキングナンバーをご希望のお客様は、EMS(速達配達サービス)を手配させていただきますので、お問い合わせ下さい。(別料金が発生します)


返品・交換につきまして:  万が一、欠陥商品がお手元に届いた場合は、お手元に到着後30日以内に限り、返品・交換を承ります。ご希望の場合は、欠陥商品の写真とともに、ご連絡ください。なお、商品到着より30日が経過した場合の返品・交換には応じかねます。

メールアドレス (onlineorders@hawaiianbathbody.com)




返金に応じるケース:

お届け先名前/住所の弊社スタッフによるタイプミスのために、起こった場合。(ただし、郵便番号は、アメリカ郵便局のデーターベースにそった表示となり、日本の7桁は表示されません)




領収証につきまして:

ご注文後に受信される自動配信案内と、商品と同封されます伝票をもちまして、日本の「領収証」とさせていただきます。ご了承の上ご利用下さい。




 

オンラインショッピング後のお問い合わせにつきまして

ご注文を受けてから商品発送が完了するまで、最短で1時間で行う事もございます。

ご注文後に、送り先住所の訂正、その他のリクエストを、日本語窓口にいただきましても、対応する前に商品が発送されてしまうこともございます。

こちらのご利用規約にご同意の✔️マークをいただいたのち、ご注文が確定した後のキャンセルにつきましては、日本語担当社が、梱包・発送担当者に連絡するまでの時間をご留意の上ご連絡ください。もし、連絡の時点ですでに発送完了の場合は、残念ながらキャンセルに応じることができません。このような事態をさける為にも、ご連絡は、緊急リクエストとして下記にご案内しております、英語で直接通販担当者へご連絡いただくことをおすすめします。

発送が完了しましても、お客様がログインされたあとにアクセスできますオーダー状況が、「処理中」となっていることがございます。ご了承下さいませ

緊急のリクエストの場合は、シッピング担当者直通メールアドレス (onlineorders@hawaiianbathbody.com)英文にてお願い致します。その際、order name(注文者名), order #(注文番号), order date(注文日)を添えてお問い合わせ下さい。






カスタム・ウェディングオーダー及びオンラインショッピング商品のご指定のホテル発送につきまして

ご指定のお日にちまでに、ホテル側指定の送り先に商品が到着しているにもかかわらず、ホテル側の諸事情及び、お客様とホテル間のミスコミュニケーションにより、商品が御指定日までにお客様のお手元に届かなかった場合の責任は一切負いません。



薬事法に伴う、日本への配送可能マックスについて

以下の、それぞれのカテゴリーA~Eのマックスは24です。

カテゴリーA: 箱あり・箱なしソープ各種、ハーフバー各種、ソープサンプラー(1袋につき8個でカウント)、ボディウォッシュ各種

カテゴリーB:リップバーム各種

カテゴリーC:ボディオイル各種、ククイオイル120ml 各種、ククイオイル60ml各種、ハワイセンチュアル各種、ボディミスト各種、スキンセラピーローション各種

カテゴリーD:バスソルト各種

カテゴリーE:ボディスクラブ各種


詳細は、日本の税関にお問い合わせ下さい。

関税につきまして

商品の総合計(送料を含まない)が、日本円で16,000円を超えた場合、関税が発生する可能性が生じます。
税関スタッフにより、ランダムにピックアップされるそうで、たとえ16,000円を超える商品をご注文されても、
ピックアップされる確立は非常に少ないといわれています。

関税・到着の遅れにつきましては、North Shore Soap Factoryでは一切の責任を負いません。

NSSFでは、関税など、日本の法律に関する詳細は把握していません。


詳細は、日本の税関にお問い合わせ下さい。

 

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お客様によるお届け先登録ミスにより、HB&Bより誤った住所に商品発送が行われた場合

日本で宛先不明で迷子になった小包が、ハワイアンバス&ボディ(以下HB&B)に戻って来る 所要日数は、ほとんどの場合、3ヶ月以上です。
返送された商品料金は、返送しますが、送料につきましては対象外となります。







 

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ハワイアンバス&ボディは・・・


ハワイの大自然の恵みから生まれた植物が主原料。
ボディにやさしいのはもちろん、地球を汚しません。

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